质量和性能

学生照片工作在个人电脑

我们的表现

每年我们都会根据一系列的指标报告我们学校的表现 苏格兰拨款委员会. 该报告提供了与我们一起学习的人以及他们获得的资格类型的信息. 

很多不同的人来我们学院学习. 有些人希望进入工作岗位,接受再培训或重新掌握技能,或继续接受高等教育.  学习者的不同愿望帮助我们解释以下提供的表现信息, 哪一个是2019-20学年学习者成果的总结.

需要注意的是,2020年3月17日, 以应对COVID-19大流行, 巴黎人线上注册(巴黎人注册网站)一夜之间从校园转向了在家办公. 这意味着超过2.3万名学生在网上接受教育和学习. 这种影响是前所未有的,并在随后的封锁期间带来了许多挑战. 我们期望在今后几年的报告中反映这一点. 

卓越的客户服务

优质客户服务是政府公共服务机构的国家标准. 它为推动以客户为中心的变化提供了一个实用的框架, 更加强调洞察力和满意度测量. 特别地,它关注的是客户已经表明对他们来说是优先级的领域.

领导力和文化

如果我们要提供优质的学生学习体验,领导力和文化是至关重要的. 下面, 你会发现我们的客户服务章程, 显示我们达致服务标准目标的进度:

客户服务报告

这些报告还显示了我们达到服务目标标准的情况: